المعالجة المحاسبية لـ حوافز العملاء , تستخدم الشركات بعض الحوافز التسويقية لزيادة مبيعاتها مثل برامج ولاء العملاء، وقسائم الخصم، وإعادة مبالغ للعملاء، كما حالة فى شركة فودافون و أمازون و غيرها من الشركات ..
المعالجة المحاسبية لحوافز العملاء
أولاً : برامج ولاء العملاء
تشمل هذه البرامج النقاط على المشتريات التي تمنحها منافذ البيع بالتجزئة لعملائها والتي يمكن استبدالها في وقت لاحق مقابل بضاعة وعلى سبيل المثال تقوم بعض شركات الطيران بمنح المسافرين أميالاً يمكن استبدالها بتذاكر لرحلات مستقبلية، كذلك بعض شركات الاتصالات التي تمنح العملاء نقاط يمكن استبدالها برصيد إضافي مستقبلاً. وتشترك معظم برامج ولاء العملاء في خاصيتين أساسيتين هما:
- أنها تمنح العميل حقاً مادياً للحصول على منتجات أو خدمات مستقبلية مجاناً أو بسعر مخفض.
- أنها تشمل نوعين من التزامات الأداء هما: الوفاء بشروط البيع، الوفاء بارتباطات خطة الولاء.
المعالجة المحاسبية لـ برامج ولاء العملاء
وتتم المعالجة المحاسبية لبرامج ولاء العملاء طبقا للمعيار الدولي للتقرير المالي رقم ( ١٥ ) بعنوان: الإيرادات من العقود مع العملاء. وتختلف المعالجة المحاسبية لها وفقاً لطريقة تقديم الجوائز، ومن الجدير بالذكر أن هناك ثلاثة طرق الأكثر شيوعاً لتقديم الجوائز هي:
طرق تقديم الجوائز- تقدم الشركة الجوائز بنفسها
- تقدم الشركة جوائز من خلال طرف ثالث
- تقدم الشركة للعملاء فرصة الاختيار بين الحصول على جوائز من برامجها الخاصة أو من برامج طرف ثالث .
| المدين | الدائن | البيان |
|---|---|---|
| 2,000,000 | من حـ/ النقدية | |
| 1,970,000 30,000 |
إلي حـ/ إيرادات الغرف إلى حـ/ الايرادات غير المحققة (نقاط الجوائز) |
| المدين | الدائن | البيان |
|---|---|---|
| 25,000 | من حـ/ الإيرادات غير المحققة (نقاط الجوائز) | |
| 25,000 | إلي حـ/ إيراد الجوائز |
| المدين | الدائن | البيان |
|---|---|---|
| 12,500 | من حـ/ الإيرادات غير المحققة | |
| 12,500 | إلي حـ/ إيراد الجوائز |
ثانيا : قسم الخصم (الكوبونات)
ثالثا : إعادة مبالغ للعميل
قد يتطلب أحد أشكال الخصم من المشترين تقديم أدلة الشراء إلى المصنع والذي يقوم بإرسال شيك للعميل بمبلغ متفق عليه وتختلف الطريقة التي يتم بها المحاسبة عن إعادة المبالغ هذه جوهرياً عن برامج ولاء العملاء.
وينظم المعالجة المحاسبية لإعادة مبالغ العملاء المعيار الدولي للتقرير المالي رقم ( ١٥ ) حيث أشار إلى تعديل سعر المعاملة (إيرادات المبيعات) المعترف به بتخفيضه بمقدار المبلغ المتوقع إعادته للعميل (المقابل المتغير). وعادة ما يتم تقدير التزام المنشأة عن المبالغ المعادة باستخدام أساليب القيمة المتوقعة مع تحديد الالتزام في ضوء المبلغ المتوقع أن يتم رده. ويتم تحديث الالتزام عن المبالغ المتوقع ردها في نهاية كل فترة في تقرير في ضوء الحقائق الحالية والظروف مع التعديلات الناتجة والتي يتم المحاسبة عنها كتغييرات مستقبلية في التقديرات.